分布式部署借助云计算的虚拟化和弹性优势，用户可以以任意形式的终端跨地域接入呼叫中心平台实现多点分布集中管理。
组网优势组网独特、资源配置灵活，支持公有云、混合云、私有云部署。
系统信息安全设备、网络容量大、可靠性高，建设周期短。
通话质量高话费集中采购、价格模式灵活。
码号资源丰富运营商独有的码号资源丰富，可提供全国固话号码，95/1010等短号码。
BPO服务为客户提供服务人员、场地、硬件设备以及服务运营等BPO服务。
| 功能模块 | 功能点 |
|---|---|
| 坐席软电话 | 提供PC版软电话SDK |
| 在线坐席 | 签入、签出;示忙、示闲;进入、推出工作态; 发送公告、便签;设置、取消自动应答 |
| 语音通话 | 呼叫应答、释放;内部呼叫/求助;静音、取消静音; 保持、取消保持，呼叫转移;三方通话，二次拨号 |
| 质检 | 监听/停止监听;插入/停止插入;录音回放; 强制示忙、示闲;强制签出、强制拆除呼叫 |
| 坐席状态控制 | 坐席及呼叫信息查询;获取坐席当前呼叫类型;获取主叫、被叫号码; 获取呼叫开始、结束时间;查询坐席技能; 签入电话号码 |
| 统计 | 通话记录查询、查询漏话记录 |
| 录音 | 录音查询、下载录音文件 |
| IVR流程 | 语音引导流程、个性化流程定制 |
| 接口 | 提供webservice接口跟企业CRM对接 |
| 路由功能 | 基于预设技能的路由、基于路由脚本的智能路由 |
| 排队功能 | 先到先服务;先到先受话;队列忙转功能，排队超时释放/转移; 排队溢出释放/转移;取消排队; 特殊用户排队优先;排队转自动流程;放排队语音;报应答音 |
| 报表功能 | 支持原始数据导出; 平台提供基础话单数据;提供业务需求定制 |
| 灵活智能的呼叫接入码 | 支持多号码接入;接入号码处理智能化 |
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请注意来电接听，祝您生活愉快！
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